Horme合鎂今天來談談電話銷售在線報價問題。不管你是買進還是賣出，知道了商人的出價，絕對會讓你對生活的真相更加清晰。我會用實際的大顧客電話銷售經驗來告訴你報價背后的邏輯。

 

 

首先，開始我們的套路和反套路之旅。假如你是買主，理想的狀態是遇到一位笨蛋推銷員，你打來電話告訴他：「我最近想買一件商品，你給我制定一個計劃和報價，我們這幾天開會討論，合適的話就盡快決定，不玩虛的，報個漂亮價，盡量詳細。”笨蛋售貨員覺得天快塌下來了，馬上采取行動，因為他相信時間就是金錢，必須要快，這樣一個好機會，怎么能讓別人占上風呢？但是，事實上，報完價后，這樁交易也終止了。

 

 

這是一個簡單的被顧客控制的過程。顧客的心理是：我買了東西，你必須聽我的，讓你給我發報價，你急著，不報價，我怎么買？沒有報價，我如何進行考察？就顧客心理而言，您的報價、發方案才合情合理。

 

 

在第一關的心理博弈中，百分之三十以上的電話銷售者都會輸，如果遇到稍強一點的顧客，就會乖巧的送出方案和報價。因為顧客有習慣，所以銷售也有反習慣。關鍵在于：不隨便報，清楚顧客是誰，再報給誰。是否具有投資實力？何時投入生產？以前做過什么？您在學什么？您是決策者嗎？你們知道我們嗎？顧客也分三六九等，在報價之前，這些問題都要提前知道。您是行業專家，我報價時您會很謹慎；您沒做過只是想簡單了解一下，我會模糊報價，區間報價；您是國有企業很有投資實力，我要考慮一下，留出余地，考慮您的其他需求；如果上面沒有，根本不用報價。

 

 

總而言之，第一次報價，休想在我這里得到您最希望的答案：底線價格。顧客很狡猾，總會不遺余力地引你露白報底價。他要做的是對比，要利益最大化。因為你不告訴顧客底價格，好的，顧客會繼續幫你。改變電話號碼，再次與貴公司電話聯系，重復以上的內容，多方面的電話聯系，讓您在團隊內部有競爭。這個招數，許多人防不勝防。常遇同一顧客，使用不同的電話，同時咨詢公司要求報底價。總會遇到急于求成的電話銷售員不小心進了坑。就這樣同一商品出現了不同的報價。顧客知道了，但是嘴上不說，他只會把你貼上虛偽的標簽，作為最終談判的壓價手段。

 

 

因為有套路，所以有反套路。您怎么知道的，我不知道的是您又咨詢了這家公司，而且還在詢問此事？我們horme合鎂的電話機有自帶CMR管理，CMR管理內有詳細的顧客檔案，防的就是顧客換電話號多次詢盤。Horme合鎂電話銷售員將和他的伙伴合作，進行雙重報價，而且兩人的報價肯定是有區別的。那么你認為顧客在占便宜嗎？最終到達終點hhorme合鎂電話銷售員這里。減價必須減價，關鍵是如何減價。顧客將首先開始自己的說法，你要給我這個價格；這肯定不是最底價，你去申請吧；這至少還有幾個點的優惠幅度；把這個零頭去掉；你要付運費等等。在此插一句：議價時，一定要先談好付款方式、供給期和售后問題，然后再降價。

 

 

顧客的問題似乎很難解決，但事實真的是這樣嗎？對啊，原來還有報價的余地，只是等你來還價。是的，申請只是一種形式，讓你享受到砍價的樂趣。對啊，零頭也是故意加的，知道你會要求刪除的。是的，我不會跟你說優惠比例，只會說具體數字。是的，贈品本來可以加的，只是為了讓你覺得自己被利用。就連你也會被告知，這是一個九牛一毛的價格，它是最近才出現的一個價格，是一個戰略合作價，是個前所未有的底價。